Política de Privacidade

Última atualização: 24 de abril de 2026

A presente Política de Privacidade explica como o site Psique em Equilíbrio, disponível em https://psiqueemequilibrio.com.br/, coleta, utiliza, armazena, protege e compartilha dados pessoais de visitantes, usuários e pessoas que entram em contato por meio do site, telefone, e-mail ou outros canais de atendimento.

Ao acessar este site, navegar por suas páginas, enviar mensagens, solicitar informações ou utilizar qualquer funcionalidade disponível, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Identificação do controlador dos dados

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o controlador dos dados pessoais tratados por este site é:

Psique em Equilíbrio
Site: https://psiqueemequilibrio.com.br/
E-mail: contato@psiqueemquilibrio.com.br
Telefone: (21) 9 97684-8756
Endereço: R. Voluntários da Pátria, 46-60 – Botafogo, Rio de Janeiro – RJ, 22270-010

2. Dados pessoais que podemos coletar

O Psique em Equilíbrio poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados automaticamente durante a navegação no site.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Quando você entra em contato conosco, solicita informações, envia mensagem, faz uma pergunta, agenda atendimento ou demonstra interesse nos conteúdos e serviços divulgados no site, poderemos coletar dados como:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone ou WhatsApp;
• Cidade e estado;
• Conteúdo da mensagem enviada;
• Informações relacionadas ao motivo do contato;
• Preferência de atendimento, quando informada;
• Outras informações que o próprio usuário decida compartilhar voluntariamente.

2.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, o site poderá coletar automaticamente algumas informações técnicas, tais como:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador utilizado;
• Sistema operacional;
• Páginas acessadas;
• Data e horário de acesso;
• Tempo de permanência no site;
• Origem do acesso, como mecanismos de busca, links externos ou redes sociais;
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Dados pessoais sensíveis

Considerando que o site aborda temas relacionados à saúde mental, psicoterapia, equilíbrio emocional e bem-estar, algumas mensagens enviadas espontaneamente pelo usuário podem conter informações consideradas sensíveis pela LGPD, como dados sobre saúde, estado emocional, histórico pessoal, familiar ou psicológico.

O Psique em Equilíbrio recomenda que o usuário evite enviar, por formulários abertos do site, informações excessivamente detalhadas sobre sua saúde, diagnóstico, histórico clínico ou situação emocional. Esses assuntos devem ser tratados preferencialmente em canais adequados de atendimento profissional, com a devida confidencialidade.

Quando dados sensíveis forem compartilhados voluntariamente pelo usuário, eles serão tratados com cuidado adicional, apenas para responder ao contato, viabilizar eventual atendimento, cumprir obrigações legais ou proteger direitos do usuário e do controlador.

4. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder mensagens, dúvidas, solicitações e contatos enviados pelo usuário;
• Fornecer informações sobre psicoterapia, terapia online, saúde mental e temas relacionados;
• Viabilizar comunicação por e-mail, telefone ou WhatsApp;
• Organizar solicitações de atendimento ou agendamento, quando aplicável;
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Analisar estatísticas de acesso e desempenho do site;
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes, acessos indevidos ou usos abusivos;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
• Enviar comunicações relacionadas ao contato realizado pelo próprio usuário.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais pelo Psique em Equilíbrio poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando o usuário fornece seus dados voluntariamente para contato, solicitação de informações ou envio de mensagens;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando os dados forem necessários para viabilizar atendimento solicitado pelo usuário;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando houver exigência legal de guarda ou tratamento de informações;
• Legítimo interesse: para proteção do site, melhoria dos serviços, prevenção de fraudes e comunicação com usuários que tenham iniciado contato;
• Exercício regular de direitos: quando necessário para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Tutela da saúde: quando aplicável ao contexto de atendimento por profissional habilitado e observadas as normas legais e éticas pertinentes.

6. Uso de cookies

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar preferências, compreender como os visitantes utilizam as páginas e aprimorar conteúdos e funcionalidades.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário quando ele acessa um site. Eles podem ser necessários para o funcionamento adequado da página ou utilizados para fins analíticos e de desempenho.

6.1. Tipos de cookies que podem ser utilizados

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento básico do site;
• Cookies de desempenho: ajudam a entender como os visitantes interagem com o site;
• Cookies funcionais: permitem lembrar preferências de navegação;
• Cookies de terceiros: podem ser utilizados por ferramentas externas integradas ao site, como serviços de estatísticas, mapas, vídeos, fontes, plugins ou redes sociais.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear, apagar ou alertar sobre cookies. No entanto, a desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

7. Compartilhamento de dados pessoais

O Psique em Equilíbrio não vende dados pessoais de usuários. Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário e de forma compatível com as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• Prestadores de serviços de hospedagem, manutenção, segurança e suporte técnico do site;
• Ferramentas de análise de tráfego, desempenho e navegação;
• Serviços de e-mail, formulários de contato, agenda, mensagens ou comunicação;
• Profissionais ou parceiros envolvidos no atendimento solicitado pelo usuário, quando aplicável e autorizado;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal ou determinação válida;
• Advogados, consultores ou representantes legais, quando necessário para exercício regular de direitos.

Sempre que possível, o compartilhamento será limitado ao mínimo necessário para cumprir a finalidade correspondente.

8. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo resposta a contatos, manutenção de registros, cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas e exercício regular de direitos.

Mensagens enviadas por formulários, e-mails, telefone ou WhatsApp poderão ser mantidas enquanto houver necessidade de continuidade do contato, prestação de informações, atendimento solicitado ou obrigação legal de conservação.

Após o término da finalidade aplicável, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais e proteção de direitos.

9. Segurança dos dados

O Psique em Equilíbrio adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas que podem ser utilizadas estão controles de acesso, ferramentas de segurança, hospedagem protegida, atualizações de sistemas, backups, monitoramento técnico e restrição de acesso às informações apenas a pessoas autorizadas.

Apesar dos esforços de proteção, nenhum sistema eletrônico, site, servidor ou transmissão pela internet é completamente seguro. Por isso, o usuário também deve adotar cuidados próprios, como evitar o envio de informações sensíveis por canais inseguros e manter seus dispositivos protegidos.

10. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informações sobre o compartilhamento de dados;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, o usuário poderá entrar em contato pelo e-mail contato@psiqueemquilibrio.com.br ou pelo telefone (21) 9 97684-8756.

As solicitações serão analisadas conforme a legislação aplicável. Poderá ser necessário confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido, como forma de proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais.

11. Comunicações por e-mail, telefone e WhatsApp

Ao entrar em contato com o Psique em Equilíbrio, o usuário autoriza o retorno da comunicação pelos canais informados, incluindo e-mail, telefone, WhatsApp ou outros meios equivalentes.

Essas comunicações terão como finalidade responder dúvidas, prestar informações solicitadas, tratar de agendamentos, encaminhamentos, orientações gerais ou assuntos relacionados ao contato iniciado pelo próprio usuário.

O usuário poderá solicitar o encerramento dessas comunicações a qualquer momento, salvo quando a manutenção do contato for necessária para cumprimento de obrigação legal, atendimento em andamento ou exercício regular de direitos.

12. Links para sites de terceiros

O site poderá conter links para páginas externas, redes sociais, plataformas de comunicação, ferramentas de mapas, vídeos, conteúdos incorporados ou outros sites de terceiros.

O Psique em Equilíbrio não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos, políticas, termos de uso ou medidas de segurança adotadas por sites e serviços de terceiros. Recomenda-se que o usuário leia as políticas de privacidade dessas plataformas antes de fornecer qualquer informação.

13. Conteúdos informativos sobre saúde mental

Os conteúdos publicados no site têm finalidade informativa, educativa e de divulgação de temas relacionados à saúde mental, equilíbrio emocional, psicoterapia e bem-estar.

As informações disponíveis no site não substituem avaliação, diagnóstico, acompanhamento ou tratamento realizado por profissional habilitado. Em caso de sofrimento emocional intenso, emergência psicológica, risco à vida ou necessidade de atendimento imediato, procure ajuda profissional, serviço de emergência ou rede de apoio adequada.

14. Privacidade de crianças e adolescentes

O site não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem autorização de seus responsáveis legais.

Caso dados de crianças ou adolescentes sejam enviados por meio do site, telefone, e-mail ou outro canal de contato, o tratamento será realizado apenas quando houver base legal adequada, necessidade legítima e observância do melhor interesse do menor.

Pais ou responsáveis legais que desejarem solicitar acesso, correção ou exclusão de dados de crianças ou adolescentes poderão entrar em contato pelos canais informados nesta Política.

15. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas no funcionamento do site, como hospedagem, e-mail, análise de tráfego, segurança, plugins ou serviços de comunicação, podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, serão observadas as exigências da LGPD e adotadas medidas compatíveis para proteção das informações pessoais.

16. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas, operacionais ou mudanças nos serviços oferecidos pelo site.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a indicação da data da última atualização. Recomenda-se que o usuário consulte esta Política periodicamente.

17. Canal de contato sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com o Psique em Equilíbrio pelos seguintes canais:

E-mail: contato@psiqueemquilibrio.com.br
Telefone: (21) 9 97684-8756
Endereço: R. Voluntários da Pátria, 46-60 – Botafogo, Rio de Janeiro – RJ, 22270-010

18. Disposições finais

Esta Política de Privacidade foi elaborada para informar, de forma clara e acessível, como os dados pessoais são tratados no contexto do site Psique em Equilíbrio.

Ao continuar navegando no site ou ao enviar dados por qualquer canal de contato, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.